Service ist kein Anhängsel – er ist das Produkt

Bei WAEMO verstehen wir Service nicht als nachgelagerten Kundendienst, sondern als integralen Bestandteil unseres Produkts. Das fängt beim ersten Beratungsgespräch an und endet nie – solange Ihre Anlage läuft.

Die fünf Säulen des WAEMO-Service

Reaktionszeiten, die überzeugen

Im Störungsfall zählt jede Stunde. WAEMO garantiert eine Reaktionszeit von maximal 4 Stunden werktags und 8 Stunden am Wochenende – per Telefon, Chat oder Remote-Diagnose. In 80 % der Fälle lösen unsere Techniker das Problem ohne Vor-Ort-Besuch.

Was unsere Kunden sagen

„Noch nie habe ich ein Unternehmen erlebt, das so schnell und unkompliziert reagiert." – Thomas M., Hannover. „Die App zeigt mir alles, was ich wissen muss. Und wenn ich doch eine Frage habe, rufe ich an und erreiche sofort jemanden." – Sandra K., München. Diese Geschichten sind unsere Motivation.

Unser Versprechen an Sie

WAEMO ist nicht fertig, wenn die Anlage läuft. Wir sind fertig, wenn Sie rundum zufrieden sind – und das dauerhaft. Das ist unser Versprechen, und wir messen uns täglich daran.

Stromretter

5-Sterne-Service: Wärmepumpe kaufen mit WAEMO-Erfahrung | Das Online-Magazin für Energiewende zuhause

WAEMO 5-Sterne-Service: Erfahren Sie, wie persönliche Beratung, schnelle Reaktionszeiten und proaktive Wartung das Kundenerlebnis prägen.

Unverbindliche Vermittlungsanfrage

Wir können Ihre Anfrage an geeignete Fachbetriebe weiterleiten. Anzahl und Zeitpunkt möglicher Rückmeldungen sind nicht garantiert. Der Vertrag kommt nur mit dem gewählten Fachbetrieb zustande.

So funktioniert der Vergleich

  1. PLZ und Eckdaten eintragen - dauert weniger als drei Minuten.
  2. Wir können die vollständige Anfrage an bis zu drei geeignete Fachbetriebe weiterleiten; eine bestimmte Zahl von Rückmeldungen ist nicht zugesichert.
  3. Mögliche Rückmeldungen prüfen Sie direkt mit dem jeweiligen Fachbetrieb. Ein Vertrag entsteht nur mit dem von Ihnen gewählten Betrieb.

Eigenverbrauch ist die einzige echte Strompreis-Bremse

Stromretter fokussiert sich auf einen Hebel: den Anteil des selbst erzeugten Solarstroms, der tatsächlich im Haus verbraucht wird. Wer aktuell 36 Cent für eine eingekaufte Kilowattstunde zahlt und 8,03 Cent für eine eingespeiste erhält, vergibt mit jeder nicht eigenverbrauchten Kilowattstunde rund 28 Cent Differenz. Der Rechner zeigt für Ihre Konstellation aus PV-Größe, Speicher und Lastprofil die nächste sinnvolle Optimierungsstufe.

Speicher richtig dimensionieren

Faustregel der Plattform: 1 Kilowattstunde nutzbare Speicherkapazität pro 1 kWp PV plus 1 Kilowattstunde pro Haushaltsmitglied. Ein Vier-Personen-Haushalt mit 9 kWp Anlage fährt also mit einem 12 bis 14 Kilowattstunden Speicher gut. Wer mehr installiert, gewinnt im Jahresmittel kaum Autarkie, verliert aber Wirtschaftlichkeit. Diese Logik weicht von Werbeprospekten ab, in denen 20-Kilowattstunden-Speicher zur Standardempfehlung erklärt werden.

Hinter der Marke

Stromretter wird von der Science Works UG (haftungsbeschränkt), Hannover, geführt, Gründer Sönke Wessels. Es gibt keine Tarifvermittlung, keine Provisionsströme von Speicherherstellern. Eingegebene Verbrauchsdaten werden DSGVO-konform verarbeitet und nach Abschluss der Berechnung im aktiven Datenbestand spätestens nach 60 Tagen anonymisiert.

Ein zusätzlicher Hebel, der häufig übersehen wird: dynamische Stromtarife nach Paragraph 41a Energiewirtschaftsgesetz. In Verbindung mit einem intelligenten Messsystem lässt sich der Speicher gezielt in EPEX-Spot-Tiefphasen unter 10 Cent pro Kilowattstunde laden und so die Eigenverbrauchslogik um eine vollständige Optimierungsachse erweitern, ohne zusätzliche Hardware-Investition.